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Trocas e Devoluções

Oie, Besties!

Sabemos que efetuar suas compras pela internet pode acabar gerando algumas duvidas, todas as informaçoes necessarias sobre nossas peças estão disponiveis na descrição, também possuimos o cuidado de um atendimento personalizado para que você possa tirar todas as suas duvidas, porém se mesmo assim precisar realizar a troca ou devolução o processo é bem simples

Trocas:

1. A Loja de Acessórios em Prata 925 oferece a opção de troca de produtos em até 07 dias (corridos) após o recebimento
2. Para efetuar a troca, o cliente deve apresentar o comprovante de compra e o produto em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou arranhões.
3. Caso o cliente deseje trocar por um produto de valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
4. Se o produto escolhido para troca tiver valor inferior, a Loja providenciará um vale-troca no valor da diferença.
5. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outra opção ou receber o vale-troca.

Devoluções:

1. Devoluções são aceitas em até 07 dias (corridos) após o recebimento.
2. O cliente deve apresentar o comprovante de compra e devolver o produto em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou arranhões.
3. O valor da devolução será reembolsado de acordo com o método de pagamento original. Pagamentos em cartão de crédito serão estornados, e pagamentos em dinheiro ou débito serão reembolsados em dinheiro.
4. Custos de frete e envio não são reembolsáveis, a menos que o produto seja recebido com defeito ou haja erro no envio por parte da Loja.

Itens Não Elegíveis:

1. Não são elegíveis para troca ou devolução os produtos personalizados, produtos em promoção ou produtos que foram danificados por mau uso.

Processo:

em até 7 dias (corridos) à partir do recebimento da compra, você deve se manifestar pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca;
               - após o envio do seu e-mail, em até 48hrs daremos um retorno;
               - ao retornarmos, você receberá uma etiqueta de postagem reversa para que nos envie seu produto (sem custo algum, no caso da primeira troca) *é essencial que o produto esteja em perfeito estado com todos os itens que foram enviados (tag, cartão, brinde)
               - então é só enviar pelos correios e assim que recebermos a(s) joia(s), teremos até 48hrs para fazer a análise e retornar sobre a troca ou devolução;  

Observação:


Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. É recomendável verificar periodicamente nosso site ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter as informações mais atualizadas sobre trocas e devoluções.

 

Última atualização: 03/08/2024