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FAQ (DÚVIDAS FREQUENTES)

 

Tem algum cupom para a primeira compra?
Sim! Na sua primeira compra, você recebe 10% de desconto e ainda pode parcelar sem juros. Use o cupom - WELCOME.

 

Os produtos são de prata 925 ou banhados?
Todas as nossas peças são feitas em PRATA 925 legítima, garantindo a autenticidade do material.

 

Posso usar prata durante o banho de piscina?
Pode sim, e é até recomendado! No entanto, o cloro e a água do mar podem acelerar a oxidação. Por isso, indicamos que, após o banho de piscina ou mar, você lave as peças com água corrente e seque bem.

 

Os produtos têm garantia?
Sim, todas as compras acompanham nosso certificado e garantia. Acesse o link abaixo para mais detalhes sobre a nossa garantia.

 

Consigo parcelar sem juros? Em até quantas vezes?
Sim, é possível parcelar em até 3x sem juros.

Posso tomar banho com minhas peças?
Pode, sem problemas! No entanto, é importante lembrar que produtos como shampoo, sabonete e cremes podem acelerar o processo de oxidação (escurecimento) das joias.

 

Meu pagamento com o cartão foi rejeitado, o que posso fazer?
A rejeição do cartão pode ser causada por divergências de dados. Se você cadastrou um nome no site e tentou pagar com um cartão de outra pessoa, a plataforma pode rejeitar a compra por segurança. Recomendamos refazer a compra usando os mesmos dados do cadastro e do cartão.

 

Como aciono a garantia?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp, explique detalhadamente o ocorrido e envie fotos. Responderemos o mais rápido possível!

 

Vou comprar um presente, vocês têm política de trocas?
Sim! O prazo para trocas é de até 7 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.

 

Qualquer outra dúvida?
É só clicar no ícone do WhatsApp no canto inferior direito da sua tela.